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声桥 ShengQiao 退款政策

生效日期:2026年8月21日

1. 未消费余额可退

充值后未消费的余额,可在充值之日起 90 天内 申请退款,原路退回(微信支付/原支付方式)。已消费部分不退。

2. 服务故障必退

因系统故障导致扣费但未交付(如已扣费而配音未生成),对应费用全额退回余额或原路退款——以先到为准。我们的计费设计为"成功交付后才扣费",此类情形属于异常,欢迎举报。

3. 生成质量

AI 生成结果具有主观性,"不满意"不构成自动退款理由;但同一内容因明显技术缺陷(乱码、空白音频、语言错误)可联系我们免费重新生成或退还该次费用。

4. 申请方式

邮件至 hello@shangqiao.ai,附访问凭证前6位 + 充值记录(Stripe 收据编号)。我们在 7 个工作日内处理;退款到账时间以支付渠道为准。

5. 部分退款说明

部分退款按剩余余额比例原路退回,由 Stripe 处理;余额随退款即时扣减。

6. 滥用

对刷单、欺诈或滥用退款机制的账户,我们保留拒绝退款并终止服务的权利。